রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট ও ডেটা সুরক্ষা

99t তে খেলা মানে আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। আমরা স্বচ্ছতায় বিশ্বাস করি—আমাদের শর্তাবলী, ডেটা নীতি এবং আর্থিক নিরাপত্তার প্রতিটি দিক এখানে পরিষ্কার করা আছে।

শর্তাবলী ও নীতিমালাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাডেটা সুরক্ষা ও গোপনীয়তাঅর্থ লেনদেন সুরক্ষা
99t আপনার অ্যাকাউন্ট ও ডেটা সুরক্ষা
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের কাছে পৌঁছান

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা বা লেনদেন সম্পর্কে কোনো আইনি প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সবসময় প্রস্তুত। মোবাইল থেকে লাইভ চ্যাটে যোগ দিন বা সরাসরি ইমেইল করুন। আমরা আপনার সব প্রশ্নের জবাব দ্রুত দিই।

লাইভ চ্যাট সহায়তা 99t অ্যাপ বা ওয়েবসাইটের মাধ্যমে সরাসরি চ্যাট করুন। আমাদের দল আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ও নীতি সম্পর্কে প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত। বাংলায় সহায়তা উপলব্ধ।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার আইনি প্রশ্ন বা সমস্যা ইমেইলে পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর পাঠাই। প্রতিটি বার্তায় আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর অন্তর্ভুক্ত করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা অপশন পাবেন। ডেটা অ্যাক্সেস, পরিবর্তন বা মুছে ফেলার জন্য সেখান থেকে অনুরোধ করুন। সব পরিবর্তন নিরাপদে প্রক্রিয়া করা হয়।
ডেটা নিরাপত্তা প্রতিশ্রুতি

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ এবং খেলার ইতিহাস সর্বোচ্চ এনক্রিপশনে সংরক্ষিত থাকে। প্রতিটি জমা ও উত্তোলন নিরাপদ সার্ভারে লেনদেন হয়। আমরা কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না যদি না…

এনক্রিপশন ও SSL

আপনার সব লেনদেন এবং লগইন তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। 99t ওয়েবসাইটে যখন আপনি লগইন করেন, ডেটা নিরাপদ চ্যানেলে চলাচল করে। হ্যাকাররা আপনার তথ্য কখনো দেখতে পারবে না।

ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ

আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট খোলা এবং পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং ব্যাংক বিবরণ শুধু আপনার জমা-উত্তোলন যাচাই করতে ব্যবহার হয়। এই তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে থাকে এবং শুধু আমাদের কর্মীরা অ্যাক্সেস পান।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং

99t আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করে। এগুলি আপনার লগইন মনে রাখে এবং খেলার পছন্দ ট্র্যাক করে। কুকিজ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ফাঁস করে না—শুধু আপনার সেশন পরিচালনা করে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয়তা ও মুছে ফেলা

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলতে পারেন। লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। বন্ধ করার ৩০ দিনের মধ্যে অ্যাকাউন্ট সব তথ্য আইন অনুযায়ী মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং নীতি

আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র bKash, Nagad, Rocket এবং আমাদের পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে শেয়ার করি যাতে আপনার লেনদেন সম্পন্ন হয়। অন্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং সংস্থা আপনার তথ্য পায় না যদি আইন তা দাবি না করে।

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস ও পরিবর্তন

আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দেখতে পারবেন। যেকোনো ভুল বা পুরানো তথ্য বদলাতে চাইলে আমাদের সাপোর্টে জানান। আমরা যাচাই করে আপনার অনুমতিতে আপডেট করি।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলি এখানে উত্তর করা আছে। আরো কিছু জানতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আপনার যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে থাকলে এবং স্থানীয় আইন মেনে চললে আপনি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারেন। অন্য কোনো দেশে থাকলে বা স্থানীয় নিয়ম লঙ্ঘন করলে আমরা সেবা দিতে পারি না। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনাকে এই শর্ত নিশ্চিত করতে হয়।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করি না বা শেয়ার করি না যদি না আপনি অনুমতি দেন। শুধুমাত্র bKash, Nagad, Rocket এবং আমাদের পেমেন্ট প্রসেসররা আপনার লেনদেন যাচাই করতে তথ্য পান। আইন যদি কিছু তথ্য দাবি করে, তখন আমরা আইনি কর্তৃপক্ষকে সহায়তা করি।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে সব তথ্য সংরক্ষিত থাকে। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা মুছে ফেলতে চাইলে আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আইনি প্রয়োজন ছাড়া বাকি সব তথ্য মুছে ফেলি। ট্যাক্স বা আইনি কারণে কিছু লেনদেনের রেকর্ড দীর্ঘদিন রাখতে পারি, তবে আপনার ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য নয়।

হ্যাঁ, 99t তে bKash, Nagad এবং Rocket-এ পেমেন্ট সম্পূর্ণ নিরাপদ। প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার ওয়ালেট নম্বর এবং পিন কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে না। মোবাইল ওয়ালেট আপনার সব পেমেন্ট সরাসরি সামলায়।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য, খেলার ইতিহাস এবং লেনদেনের রেকর্ড ডাউনলোড করতে পারেন। লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করলে আমরা একটি নিরাপদ ফাইল পাঠাই। ডেটা আপনার নিজস্ব ব্যবহারের জন্য।

যদি আপনি সন্দেহ করেন আপনার অ্যাকাউন্ট হ্যাক হয়েছে, অবিলম্বে সাপোর্টে জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক সুরক্ষিত করব এবং সব খেলার কার্যকলাপ পরীক্ষা করব। অননুমোদিত লেনদেন চিহ্নিত হলে আমরা আপনার সাথে তদন্ত করি এবং সম্ভব হলে টাকা ফেরত দিই।

না, 99t কখনো ইমেইল বা এসএমএস-এ আপনার পাসওয়ার্ড বা ব্যক্তিগত তথ্য চাই না। যদি কোনো ইমেইল 99t-র নাম ব্যবহার করে তথ্য চায়, তা জাল। সাপোর্টে এটি জানান। আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ বা নিরাপত্তা সতর্কতার জন্য এসএমএস বা ইমেইল পাঠাই।